Redes sociales para empresas, en cuáles estar y cómo conseguir clientes

En resumen. Tu empresa no necesita estar en todas las redes sociales. Necesita estar bien en las que usa tu cliente. LinkedIn suele funcionar para vender a empresas e Instagram, Facebook o TikTok para vender a particulares. Para convertir seguidores en clientes hacen falta contenido útil, publicidad segmentada y una forma fácil de contactar.

Pongamos que se llama Carmen.

Carmen tiene una tienda de decoración. Un día leyó que todas las empresas tienen que estar en redes sociales. Así que abrió Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y Pinterest. Todo el mismo fin de semana.

La primera semana publicó en todas. La segunda, en tres. La tercera, solo en Instagram. Al mes lo dejó.

Carmen no es perezosa. Tiene una tienda que llevar, proveedores que pagar y clientes que atender. Simplemente, nadie le explicó que no tenía que estar en todas partes. Que tenía que estar donde estaban sus clientes. Y hacerlo bien.

Si te suena esta historia, este artículo es para ti.

Para qué sirven las redes sociales en una empresa

Las redes sociales no son un escaparate donde la gente compra en cuanto ve tu producto. Son un lugar donde la gente te conoce, empieza a confiar en ti y te recuerda cuando necesita lo que vendes. Funcionan en tres momentos.

• Darte a conocer ante personas que todavía no saben que existes.
• Generar confianza mostrando lo que haces, cómo trabajas y quién hay detrás.
• Convertir a quien ya te conoce en un contacto o una venta.

En qué redes sociales debe estar tu empresa

En las de tu cliente. Esa es la única regla que importa. Esta es una guía general.

• LinkedIn para vender servicios a otras empresas, consultoría, formación o tecnología.
• Instagram para negocios visuales, como restauración, moda, estética, decoración o turismo.
• Facebook para llegar a un público adulto y para la publicidad local, que sigue funcionando muy bien.
• TikTok para marcas que quieren llegar a público joven con vídeo corto y cercano.
• YouTube para explicar productos o servicios complejos con vídeos que se ven durante años.

Mejor dos redes bien trabajadas que cinco abandonadas.

Cómo convertir seguidores en clientes

Publica para tu cliente, no para ti

Al cliente no le interesa tu aniversario ni tu nueva impresora. Le interesa resolver su problema. Publica respuestas a sus dudas, consejos que pueda aplicar y ejemplos de cómo has ayudado a otros como él.

Usa la publicidad para llegar a quien no te sigue

El alcance orgánico es cada vez menor. La publicidad en redes permite mostrar tu mensaje a personas con el perfil exacto de tu cliente, aunque todavía no te sigan. Con poco presupuesto bien dirigido se consigue mucho más que publicando sin parar.

Pon fácil el siguiente paso

Un enlace claro a tu web, un botón de mensaje o un formulario sencillo. Si alguien está interesado y no sabe cómo contactarte, lo pierdes.

Responde rápido

Un mensaje sin respuesta en dos días es una venta perdida. Contesta pronto y con amabilidad, también a los comentarios.

La constancia gana a la cantidad

Publicar tres veces por semana durante un año funciona mucho mejor que publicar todos los días durante un mes y desaparecer. El algoritmo premia la constancia y tus clientes también. Un plan realista que puedas mantener vale más que uno ambicioso que abandonarás.

Cómo saber si está funcionando

Los seguidores y los me gusta son agradables, pero no pagan facturas. Fíjate en lo que de verdad importa.

• Cuántos mensajes o contactos recibes desde las redes.
• Cuántas visitas llegan a tu web desde cada red.
• Cuántas de esas visitas acaban en una venta o una cita.

Si esos números suben, vas bien. Si no, toca cambiar algo.

Si quieres un plan para tu empresa, mira cómo trabajamos la publicidad en redes sociales y el marketing de contenidos.

Preguntas frecuentes

¿En cuántas redes sociales debe estar una empresa?

En las que usa su cliente. Para la mayoría de pymes, dos redes bien trabajadas dan mejor resultado que cinco perfiles abandonados.

¿Cada cuánto hay que publicar?

Lo importante es la constancia. Un ritmo de dos o tres publicaciones semanales mantenido en el tiempo funciona mejor que rachas de publicaciones diarias.

¿Merece la pena pagar publicidad en redes sociales?

Sí, porque el alcance orgánico es limitado. La publicidad permite llegar a tu cliente ideal aunque todavía no te siga.

¿Cómo mido si las redes me traen clientes?

Mide los mensajes y contactos recibidos, las visitas a tu web desde cada red y cuántas terminan en venta o cita.